분석 대상 브랜드는 '정보량 순'으로 ▲롯데백화점(㈜롯데쇼핑 대표 강희태, 백화점사업부 대표 황범석) ▲현대백화점(㈜현대백화점 대표 정지선 회장, 장호진, 김형종) ▲신세계백화점(㈜신세계 부회장 정용진, 대표 차정호) ▲갤러리아백화점(㈜한화갤러리아 대표 김은수) ▲NC백화점(㈜이랜드리테일 대표 김우섭, 석창현) ▲AK플라자(AK플라자 대표 김진태 )등이다.

빅데이터 분석 결과 총 정보량 면에선 '롯데백화점'이 총 14만 4331건으로 1위였다.

2위는 '현대백화점'으로 13만 4010건을 기록했다.

지난 8월26일 실시한 조사에서는 롯데백화점과 현대백화점이 각각 15만 504건과 12만 256건이어서 두 백화점 간 격차는 줄어든 셈이다.

'신세계백화점'은 9만 1918건으로 3위였다.

이어 '갤러리아 백화점' 1만 9697건, 'NC백화점'이 1만9076건을 기록했다. 지난 조사에서는 두 백화점이 각각 2만 1049건과 1만 8332건을 기록했던것을 감안하면 두 백화점 역시 격차가 줄어든 셈이다.

'AK플라자'가 9838건을 기록, 정보량이 가장 적었다.

이들 6대 백화점에 대한 호감도를 분석했다.

긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 관심도 5위였던 'NC백화점'이 59.58%로 가장 높았다.

2위는 57.96%를 기록한 '갤러리아 백화점'이었다. 이어 '롯데백화점'이 51.34%로 3위, '신세계백화점'이 51.00%로 4위를 기록했는데 두 백화점 모두 지난 조사에 비해 순위가 한계단씩 상승하는 모습을 보였다.

5위는 'AK플라자'로 48.43%를 기록했다. '현대백화점'이 44.77%를 기록해 가장 낮았음에도 불구하고 매우 높은 호감도를 기록할 정도로 백화점 업계에 대한 소비자들의 반응은 좋다.

한편, 26일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)는 8월24일부터 11월24일까지 최근 3개월여간 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 국내 6대 백화점을 빅데이터 분석했다.

<정기환 기자 jeong9200@sundog.kr>